닝보 켄트 베어링은 20년 넘게 베어링 산업에 깊이 관여해 왔습니다.우리는 국내외 500개 이상의 모터 제조업체와 장기적이고 안정적인 협력 관계를 맺었습니다.그러나 최근에는 제품 반품의 물결이 발생했고 이는 우리가 수년 동안 쌓아온 브랜드 명성을 거의 손상시켰습니다.
사고의 원인은 아주 간단합니다. 4월 말, 우리는 장기 협력 모터 제조업체 중 하나에 모터 베어링을 배달했습니다.상품이 도착한 지 3일 만, 고객은 매우 분노하고 흥분된 음색으로 우리를 불렀고, 모터 베어링의 팩이 심각한 품질 문제를 가지고 있다고 주장했습니다.류는 과열과 막힘으로 자주 고통받았습니다., 그리고 고객은 전체 배송의 전체 환불과 반환을 요구했습니다.
고객의 피드백을 받은 후 우리는 매우 혼란스러웠습니다. 우리는 항상 엄격한 표준과 절차를 따르고 있습니다.생산과 제조에서 완성품 검사까지 모든 과정은 모든 단계에서 엄격하게 통제됩니다.고객들의 문제를 최대한 빨리 해결하고 제품의 품질을 증명하기 위해우리는 즉시 전문 기술 팀이 조사하고 문제 촬영 결함을 테스트 장비와 함께 현장에 갈 수 있도록 배치.
고객 공장에 도착하자, 켄트 베어링의 기술 직원들은 즉시 고장난 모터를 해체하고 검사했습니다.그것은 과열 및 jamming 문제와 함께 비정상적으로 작동하는 베어링이 우리가 제공 된 모델과 사양에 전혀되지 않았다는 것을 발견했습니다.우리는 고객에게 이 류의 베어링의 검사 보고서를 제시하고, 베어링 선택과 모터 성능 사이의 상관관계에 대한 상세한 설명을 했습니다.
그 고객 이 그 문제 의 모든 사실 을 알게 된 후, 반환 신청서 를 철회 하고 우리 에게 사과 를 하였습니다.그것은 고객의 창고가 최근 여러 공급 업체에서 굴착기를 구입 한 것으로 나타났습니다대부분의 베어링은 표준 부품이고 다른 제조업체와 매우 비슷하기 때문에,창고 직원은 바쁜 조립 과정에서 과부하와 부주의로 인해 실수로 실수를 했습니다..
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이 오해는 결국 해결 되었지만, 모든 고급 모터 제조업체들에게 경보를 울렸습니다.고급 모터 는 베어링 의 정확성 과 성능 에 대해 매우 엄격 한 요구 사항 을 가지고 있습니다. 모터의 핵심 구성 요소로서, 베어링은 또한 브랜드 평판의 수호자로 작용합니다.켄트 베어링의 기술 서비스 팀과 연락하는 것을 환영합니다. 우리는 당신이 신속하게 문제의 근본 원인을 찾아, 쉽게 모터 고장을 해결, 판매 후 손실을 줄이고, 안정적으로 핵심 고객을 유지하도록 도울 것입니다.
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